kricky-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

kricky ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। kricky.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি kricky.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, লাইভ ক্যাসিনো সেকশন, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য সকল গেমিং বিভাগ অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• খেলা গেমের ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• সাইটে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ

ঘ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তার লগ
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অনুসন্ধান ও সহায়তা অনুরোধ
• অভিযোগ ও মতামতের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kricky বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন, লগইন, জমা ও উত্তোলন ফর্ম পূরণের সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়ার সময় পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য যাচাই করে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: কেওয়াইসি (Know Your Customer / KYC) প্রক্রিয়ায় পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট নথিপত্র সংগ্রহ করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• বয়স নিশ্চিত করা — আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান ও পরিচালনা
• VIP প্রোগ্রাম এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kricky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতি ছাড়া প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

খ) প্রযুক্তি ও গেম সেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। তারা সকলেই শিল্প-মানের নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

গ) আইনি কারণে প্রকাশ

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

ঘ) ব্যবসায়িক স্থানান্তর

kricky-এর ব্যবসায়িক মালিকানায় কোনো পরিবর্তন হলে, ব্যবহারকারীদের তথ্য সেই স্থানান্তরের অংশ হতে পারে। তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অ্যান্টিভাইরাস এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সবসময় একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিত যাচাই ও পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kricky ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদি না আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনি প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি আগের বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kricky কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম ও সেবা অন্তর্ভুক্ত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং kricky তাদের ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের সাইটে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলোতে ক্লিক করলে আপনি তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাবেন। সেসব সাইটের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য kricky দায়ী নয়।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

kricky যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• সাইটে একটি সাময়িক নোটিশ প্রদর্শন করব।

আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।